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2019-05-30 10:54:24

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  “打开行李箱的一刹那。,我惊呆了!箱。子里的物品被翻得乱七八糟,狼狈。不堪,奢。侈品牌包包、鞋子和衣服全都不翼。而飞,只剩。下了包装袋、包装。盒和一堆原本。塞在鞋包里的白纸……”。成都女孩王可(化名。)告诉成都商报。记者,由于行。李未随机抵达,从意大利回国后的。十余天里,她无时。无刻不在担心,谁知终于找到。了行李箱,却看到这样的画面……

  罗马机。场换登机。牌时

  行李没贴。条

  成都女孩王可,现在广州。一家大型。互联网公司工作。4月14。日,她结束旅行从意大利罗。马机场搭。班机回国,早早到。达机场来到VIP值机柜台前。。王可说,在她表示要托运。并退税后,航空。公司值机工作人。员给了她登机牌,但。没给她行李贴条。,且告知她去旁边罗马机场海关盖章退税。

  当天,在意大利海关负责盖章。的工作人员是一位中年妇女。。她看了清单后,要求王可。把香奈儿的包拿出来给她查。看。这位工作人员告诉王可,这。个包不能作为手提行。李,必须放进行李箱,。她要看到东西出境了,才能盖退税。的章。王可只好按要求。把包放回行李箱托运。随后,王可。把箱子放上海关旁的。托运通道,该工作人员。看着托运走了,才确定。清单先后一一盖章,王可。便拿着盖了章的单子,去临近的退税柜台退税。

  王可告。诉成都商报记者,她在安。检后听到同航班乘客在找工作。人员询问行。李牌,瞬间惊出。一身冷汗!“我的行李没有。贴条啊!”她赶紧到登机口找。航空公司工作人员,工作。人员让她赶紧登机,说这种情况。没有办法。据王可描述,工作。人员给了一个邮箱地址,让她写。邮件说明情况,描述行李特。征,并表示会帮她。查找,找到就会送还给她。

  行李终于拿到了。

  贵重物品。不见了

  王可一上。飞机便立马发了一封邮件。到指定邮箱,又分别在。中转的北京机场和终点广州机场。查询行李。

  随后。几天,她几乎每天都。打电话给航空公司。客服、广州机场行李查。询处,重复说明行程、行。李特征等。。她称,。后来通过朋。友在世界。环球查询系统中查到自己。的行李在西班牙。,便把新的。行李编号反馈给国航和广州行李查询中心。

  4月25日,。王可的行李被运回广州。4月2。7日凌晨,她得到通知,前。往广州机场取行李。她当着机。场工作人员的面打开箱子,却。看到箱子里面乱七八糟,。存有公司高度机密。的电脑、欧洲。购买的新物品、甚至一些旧的物。品都不见了。王可说,根据她的估。算,丢失的物品价值超。过8万元。看着那些名牌包、鞋。只剩下包装。和里面塞的白纸,她当场崩溃了,立马拍照报警。

  意海关。方面:

  行李问题应找。航空公司

  航空。公司:

  没办托运手续无行李记。录

  王可。在意大利的朋友糖糖(化。名)随后找到意大利海。关询问行李下落,给王可盖章退税。的海关工作人员答复称:。行李问题。应该找航空公司,或者。去行李查询处。

  对于王可的遭。遇,当事航空。公司服务部向成都。商报记者发来了情况说明。情。况说明中表示。,“经过认真调查,这位女士在。值机柜台领取了航班登机。牌,但并未交运所述行李。箱,而是前往海关办理退税手续。”

  调查结果还称,退税完成后。,她也未将该行李箱交予值。机柜台办理托。运手续,公司系统中无其托运该行。李箱的任。何记录。

  针对航空。公司的说法,王可并不认可。。她认为,航空。公司这种说法从流。程上行不通,因为退完税以后,行。李便在海关监督。下托运走了,无法再去。值机柜台办手续。

  中国驻意大利大使馆:。

  头回听说此情况

  海关开箱例行检查。会留条

  成都商报记者致电中国。驻意大利大使馆,在得知王可的。遭遇后,使。馆领事官员陈女。士表示非常同情,建议王可向。罗马机场投诉。

  陈女士介绍,使馆几。乎每日都会。接到多起中国公民在意被盗事件,。与当地政府。、警局已进行过多次商谈,并。通过多种渠道提醒中国公民注意保。管自身财物。她说,像。这种箱子还在。,里面的贵重物。品不翼而飞的。情况还是头一回听说。

  她认。为,如果是。海关开箱例行。检查,不应该丢东西。,而且会在箱内。留条说明。她猜测,王。可会不会。碰到了假冒的海关工作人员?因为。机场曾发。生过假冒机场。工作人员行骗的情况。

  陈女士提醒中国公民,。正规的工作人。员应身着工作服装,持有工作。牌。注意。记一下对方的名字、工号。等信息。住酒店、。在外就餐,都要做。到包不离身。中国公民。还可拨打。00861。2308寻求。领事保护和相关帮助。

  流程

  先办登机手续贴上。行李条再去海关查。验退税

  记者根。据罗马机场张贴的中文提。示了解到,。如需办理增值税退税,应向。海关出示所购买的商。品。如果商品放在“托运行李”。中,应首先办理登机手续。,贴上行李条,然后前往。海关办公室。需出示:。贴有行李条的行李、护照和登机牌。

  海关查验和退税后,隔。壁是自助托运柜台,把贴有行李。条的行李放上。去就行了。

  律师说法

  损失该找谁?。

  乘客承。担举证责任

  但跨国诉讼成本太高

  “我应该找谁投诉。?谁应该赔偿我?”事发一。个多月来,王可感觉非。常无助。

  四川方策律师事务所律。师郭刚认为。,本着“谁主张。,谁举证”的原。则,乘客有义务证明与航空公司建。立了运输合同,应承担举证责任。

  “书证是证据之王”,。办理托运手续。要以行李条为证,口头合同效力较。低。登机牌只能证明本人搭乘该。航班,行李证明则属于附属合同。

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